Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Les produits proposés sur popla.fr sont vendus par RUHLMANN-SCHUTZ, SARL au capital de 400 320 €, 34 rue du Maréchal Foch, 67650 Dambach-la-Ville, France – SIRET 402 412 365 00015 – RCS Colmar 402 412 365 – TVA intracommunautaire FR36402412365 – hello@popla.fr – 03 88 92 41 86 (ci-après « le Vendeur »).

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur popla.fr par un consommateur, personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »). Les professionnels sont invités à nous contacter via l'espace professionnels. En validant sa commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 3 – Produits

Popla est un vin pétillant gazéifié désalcoolisé (moins de 0,5 % vol.). Ses caractéristiques essentielles, sa composition et ses valeurs nutritionnelles sont présentées sur la fiche produit. Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison, vérifie le récapitulatif de sa commande puis la valide avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite adressé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de commande anormale ou passée de mauvaise foi.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue en ligne de manière sécurisée, par les moyens de paiement proposés au moment de la validation de la commande (cartes bancaires notamment). Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par le Vendeur. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison et retrait

Livraison à domicile. Les produits sont livrés à domicile en France métropolitaine, Corse comprise, à l'adresse indiquée par le Client, sous 8 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Frais de livraison : 9,90 € TTC de 1 à 3 bouteilles, 15 € TTC de 4 à 11 bouteilles, livraison offerte à partir de 12 bouteilles.

Retrait à la cave. Le Client peut choisir, lors de sa commande, le retrait gratuit à la Cave Ruhlmann-Schutz, 34 rue du Maréchal Foch, 67650 Dambach-la-Ville, aux horaires d'ouverture de la cave. Pendant ces horaires, la commande est généralement prête dans l'heure suivant la confirmation du paiement. Le Client est informé par e-mail dès que sa commande est prête et présente son numéro de commande lors du retrait.

En cas de dépassement du délai annoncé, le Client peut enjoindre le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions des articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation.

Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il en prend physiquement possession. En cas de livraison, le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception, à indiquer toute anomalie sur le bon de livraison et à informer le Vendeur dans les 48 heures à hello@popla.fr, photos à l'appui, afin de faciliter le traitement du dossier auprès du transporteur. Le Vendeur procède alors, au choix du Client, au renvoi des bouteilles concernées ou à leur remboursement. Les détails figurent dans notre politique de livraison.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à hello@popla.fr ou par courrier à l'adresse du Vendeur, éventuellement au moyen du formulaire de rétractation figurant sur la page Retours et rétractation.

Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision ; les frais de retour sont à sa charge. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les bouteilles descellées (ouvertes) après la livraison, qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en conformité du bien, par remplacement ou, à défaut, par réduction du prix ou résolution du contrat, sans avoir à prouver l'existence du défaut de conformité, celui-ci étant présumé exister au moment de la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute réclamation, le Client contacte le Vendeur à hello@popla.fr en précisant son numéro de commande.

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait du Client. Les conseils de service et de conservation figurant sur le site (température de service, conservation après ouverture) sont donnés à titre indicatif.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées par le Vendeur conformément à sa politique de confidentialité.

Article 12 – Médiation de la consommation

En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite au Vendeur à hello@popla.fr. À défaut de résolution amiable, et conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [NOM DU MÉDIATEUR – ADRESSE – SITE INTERNET].

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont rédigées en langue française et soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.